Carro de la compra
Te invitamos a conocer toda la información necesaria respecto a las transacciones electrónicas que realices en esta web.
Una Boda Mágica apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este portal garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, por eso te recomendamos que antes de contratar cualquiera de los productos que ponemos a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la prestación de los servicios que ofrece Una Boda Mágica propios de su actividad principal de compra-venta de artículos al por menor.
Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre Noelia Martínez Cutillas y los clientes del sitio Una Boda Mágica.
Noelia Martínez Cutillas se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, Una Boda Mágica lo notificará publicando un anuncio en nuestro sitio web. Las modificaciones no se aplicarán a contratos ya perfeccionados con anterioridad.
Los productos están disponibles sólo para personas mayores de 18 años.
Esta web cumple con las siguientes regulaciones:
IDENTIFICADOR DEL VENDEDOR
En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente información:
Titular: Noelia Martínez Cutillas
NIF: 77839796E
Correo electrónico: info@unabodamagica.com
Domicilio: Calle Mesones 19 bajo, Cieza, 30530, Murcia
Actividad: Compra-venta de artículos al por menor (principalmente productos personalizados para bodas, comuniones y eventos)
CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS
Una Boda Mágica ofrece un amplio y variado surtido de productos. Los productos expuestos en Una Boda Mágica son principalmente artículos personalizados para bodas, comuniones, bautizos y otros eventos (detalles personalizados, decoración, complementos, etc.).
La personalización implica un tiempo de preparación específico, que puede variar según el tipo de producto y la carga de trabajo.
CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos deseados en la web, añadirlos al carrito y seguir el proceso de compra, facilitando los datos de facturación, envío y, en su caso, personalización.
La información que proporcione el cliente para realizar el pedido debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo puede constituir una violación de estos términos.
Desde el momento en que se confirma el pago, el cliente adquiere la condición de Cliente de Una Boda Mágica.
VALIDACIÓN DE COMPRA
Una vez efectuada la compra y realizado el pago, Una Boda Mágica te remitirá por e-mail una confirmación de pedido.
Es el momento de comprobar que todo está correcto. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido, siempre que el pedido no haya entrado en producción.
En caso de necesitar alguna modificación o la anulación, la comunicación debe realizarse en el plazo de 2 horas desde la confirmación del pedido, a través de correo electrónico: info@unabodamagica.com y siempre que el pedido no haya sido procesado ni se haya iniciado su personalización.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Una Boda Mágica constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Una Boda Mágica y sus clientes.
PRECIOS Y FORMA DE PAGO
El cliente se compromete a abonar los productos contratados a Una Boda Mágica en las formas de pago aceptadas por Una Boda Mágica y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y, en su caso, cargos bancarios derivados del medio de pago utilizado).
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español.
No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
Al realizar el pago, Una Boda Mágica redireccionará a la pasarela de pago segura.
Una Boda Mágica acepta las siguientes formas de pago:
1. Tarjeta de crédito o débito
Se aceptan tarjetas Visa, MasterCard y otras admitidas por la pasarela de pago (Stripe). El pago se realiza de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la normativa de protección de datos, con total confidencialidad. Una Boda Mágica no almacena datos completos de la tarjeta.
No se acepta, con carácter general, ningún otro método de pago que el indicado en la web en el momento de la compra.
El pago siempre es por adelantado del 100% del pedido y los productos se preparan y envían una vez confirmado el pago.
VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y OFERTAS
Los productos ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los clientes que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios.
En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.
ENVÍOS Y TRANSPORTE
Envío Normal
Gastos: 5,99 € a Península y 16 € a Baleares.
Zonas de envío:
- Sólo se realizan envíos a España (Península) y Baleares.
- No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
Plazos de entrega:
Si el producto se encuentra en stock y se ha completado la personalización, el envío del pedido será cursado a la dirección de entrega indicada por el cliente y será entregado dentro del plazo estimado, que suele oscilar entre 2 y 20 días hábiles desde la tramitación del pedido, dependiendo del tipo de producto, personalización y volumen de trabajo.
Si hubiera cualquier imprevisto en la entrega del pedido, nos pondríamos en contacto a través de la dirección de correo electrónico facilitada en el registro para encontrar una solución. Alternativamente, podríamos ponernos en contacto por teléfono, si lo hubieras facilitado.
En caso de que el transportista no consiga realizar la entrega por causa imputable al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, etc.), el cliente será responsable de contactar con el transportista o con Una Boda Mágica a través de correo electrónico y asumirá los costes adicionales que pudieran suponer sucesivas entregas o reexpediciones.
Veracidad de la información.
El cliente asume la veracidad en materia de datos de dirección, quedando exenta la empresa de gastos derivados de una mala gestión (número, código postal, provincia, localidad, etc.).
En ningún caso los pedidos no entregados por dirección incorrecta se “destruirán” de forma automática. Se intentará contactar con el cliente para acordar una nueva entrega o solución. En caso de imposibilidad prolongada de entrega y ausencia de respuesta por parte del cliente, podrá valorarse la resolución del contrato, descontando los gastos acreditados de transporte y gestión.
Transportista: GLS o NACEX.
GARANTÍA
Garantía Legal: Conforme al RDL 1/2007, los bienes de naturaleza duradera tienen una garantía de 3 años a partir de la fecha de entrega (incluidos, en su caso, los bienes con elementos digitales de suministro continuo por un plazo inferior a 3 años).
No se incluyen en la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, o materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
Si tienes cualquier problema a la hora de ejercitar tu garantía, ponte en contacto con nosotros para resolverlo enviando un e-mail a: info@unabodamagica.com
SISTEMA COMÚN DEL IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO DE LA UNIÓN EUROPEA
Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora del IVA, y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
El precio de los productos comercializados por Una Boda Mágica incluye el IVA español cuando es aplicable. Sin embargo, el precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, se aplicará el tipo de IVA correspondiente según normativa vigente. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido.
Los precios de los servicios y productos pueden cambiar en cualquier momento a discreción de Una Boda Mágica. Las variaciones no afectarán a pedidos ya confirmados.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Sólo se aceptarán cancelaciones y/o devoluciones en los términos que se indican a continuación.
a) Cancelación
El cliente podrá cancelar su pedido y solicitar el reembolso íntegro del importe si el pedido aún no ha entrado en fase de producción o personalización. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible desde el formulario de contacto o enviando un email a info@unabodamagica.com e indicarnos sus datos y número de pedido.
b) Devolución de productos personalizados
La mayoría de nuestros productos son personalizados conforme a las especificaciones del cliente (nombres, fechas, diseños, etc.), por lo que, de acuerdo con el artículo 103.c del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no admiten devolución por desistimiento.
Solo se admitirán devoluciones de productos personalizados en los siguientes casos:
- El producto llega dañado por el transporte.
- El producto presenta un defecto de fabricación o error de personalización imputable a Una Boda Mágica.
En estos casos, el cliente deberá:
- Contactar con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido en info@unabodamagica.com.
- Indicar número de pedido, explicación del problema y adjuntar fotografías claras del defecto o daño.
Una vez revisada la incidencia, se procederá a la reposición del producto o, si no fuera posible, al reembolso del importe abonado, incluyendo en su caso los gastos de envío si proceden.
c) Desistimiento (productos NO personalizados)
En el caso de que en algún momento se ofrezcan productos no personalizados, el cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo, de acuerdo con la normativa aplicable.
El derecho de desistimiento no se podrá ejercer en los siguientes supuestos previstos por la ley:
- Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Otros supuestos recogidos en el artículo 103 del TRLGDCU.
Cómo devolver productos en los casos aceptados
Para devolver un producto en los casos previstos y aceptados por esta política, deben seguirse las siguientes instrucciones:
- No se aceptarán devoluciones a portes debidos sin autorización previa.
- Debe haberse notificado a Una Boda Mágica el deseo de devolver o desistir y haber obtenido la autorización correspondiente antes de realizar el envío.
- Debe embalarse el producto de forma adecuada para evitar daños durante el transporte.
- La dirección de devolución es: Calle Mesones 19 bajo, Cieza, 30530, Murcia.
Es responsabilidad del cliente conservar todos los acuses de recibo y justificantes del envío hasta que reciba el reembolso correspondiente.
En caso de repetidas devoluciones o reclamaciones por mal estado o producto defectuoso por parte de un mismo cliente que resulten infundadas, Una Boda Mágica se reserva el derecho de no realizar nuevos envíos a dicho cliente.
Salvo que la devolución se deba a error o defecto imputable a Una Boda Mágica, los gastos de devolución serán por cuenta del cliente.
MODELO DE FORMULARIO DE RECLAMACIÓN O DESISTIMIENTO
El cliente/comprador podrá notificar la reclamación o el desistimiento, bien a través de correo electrónico a: info@unabodamagica.com o bien por correo postal a la dirección indicada.
Copia y pega este formulario, complétalo y envíalo por correo electrónico o postal:
A la atención de: Noelia Martínez Cutillas
Dirección: Calle Mesones 19 bajo, Cieza, 30530, Murcia
E-mail: info@unabodamagica.com
- El producto:
- Adquirido el día:
- Nombre del usuario:
- Domicilio del usuario:
- Firma del usuario (solo si se presenta en papel)
- Fecha:
- Motivo de la reclamación o desistimiento:
NORMATIVA EUROPEA DE CONSUMO
Informamos que la Comisión Europea ha creado una plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio online. Como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros clientes sobre la existencia de esta herramienta de resolución alternativa de conflictos.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el cliente debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr
SERVICIO POSTVENTA
Disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos, ofreciendo la atención más rápida y eficaz posible.
Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puedes utilizar cualquiera de los siguientes medios:
· Domicilio postal: Una Boda Mágica - Calle Mesones 19 bajo, Cieza, 30530, Murcia
· E-mail: info@unabodamagica.com
CONFIDENCIALIDAD
Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios que regulan las relaciones entre Una Boda Mágica y el Cliente.
Toda información recibida por parte del cliente, ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros salvo obligación legal o consentimiento expreso.
No se entenderá por información confidencial aquella que sea divulgada por acuerdo entre las partes, que sea pública por igual motivo o que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente.
Más información sobre privacidad: consultar nuestra Política de Privacidad.
Política de Protección de Datos
Para obtener información completa sobre tus derechos y la política de protección de datos que aplicamos a esta web y a todos nuestros servicios, recomendamos visitar la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Una Boda Mágica se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso y de las presentes condiciones de contratación, por lo que el cliente deberá acceder a versiones actualizadas de la página.
El usuario/cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de los datos de acceso a su cuenta, así como de todas las actividades que ocurran bajo sus credenciales. El cliente se compromete a notificar inmediatamente a Una Boda Mágica cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de la seguridad.
Una Boda Mágica no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado del incumplimiento por parte del cliente de estas obligaciones.
Nuestra única responsabilidad será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.
Una Boda Mágica no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.
IDIOMA
El idioma en que se perfeccionará el contrato entre Una Boda Mágica y el Cliente es el castellano.
JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES
Una Boda Mágica y el Cliente se regirán, para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso de esta página web, por la legislación española.
En el caso de consumidores, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
En el caso de contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, las partes podrán someterse, a su elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales que correspondan según la legislación vigente.