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Preguntas Frecuentes
Te dejamos el listado de preguntas más frecuentes entre nuestras clientas.
¿Cuánto tarda un pedido?
Le mostramos la fecha de entrega en la descripción de todos los productos. Por favor presta atención a la información que le mostramos
¿Cuándo recibo mi pedido?
El cliente es consciente en todo momento de su fecha de entrega, así misma le dejamos un enlace para que pueda comprobar su fecha de entrega
¿Puedo recibir un pedido más adelante para aprovechar una oferta?
Claro que sí, solo debes tener en cuenta que la fecha de entrega serán 30 días hábiles desde que lo ponga en marcha.
¿Cuánto cuesta si pido X cantidad?
Todos los precios son públicos, no hacemos descuento por cantidad que no esté en la web. Si quieres saber cuanto pagarás, solo debes añadir los productos al carrito y ver el total
¿Cómo pongo mi pedido en marcha?
Debes mandarnos un correo a hola@unabodamagica.com o hablarnos al whatsapp y una vez puesto en marcha, lo tendrás en 30 días hábiles
¿Puedo añadir productos a pedidos ya realizados?
Lamentamos comunicarte que no es posible. Debes hacer un pedido nuevo con los productos que desees.
¿Puedo mandar mi logo?
Tenemos muchísimos productos con la posibilidad de mandar el logo, eso sí, importante leer bien la descripción del producto y seguir las especificaciones que indicamos.
¿Tiene devolución mi pedido?
No existe una respuesta concreta pero te ayudamos a aclarar tus dudas.
Los productos personalizados no tienen cambio ni devolución por ley desde el momento de la compra.
Todo lo que no sea personalizado, tienes devolución.
¿Puedo recibir el pedido en dos veces?
La respuesta es no, ya que el cliente solo paga un envío. Si necesitas dos envíos, debes hacer dos pedidos.
¿Cómo mando mi lista de nombres?
En la descripción de cada producto tienes acceso a la plataforma de envío. Revisa que estés en el producto correcto ya que es bastante frecuente confundir marcasitios normales con marcasitios imán.
¿Qué pasa si no envío la lista 30 días hábiles antes de la fecha que lo quiera recibir?
Pues que el pedido tendrá 30 días hábiles de entrega desde el momento de la compra, no pudiendo adelantar la entrega. SIN NINGUNA EXCEPCIÓN.
¿Cómo puedo hacer para que el pedido me llegue antes?
Si te planteas esta pregunta es porque o bien no has leído la fecha de entrega que se muestra en todo momento o bien porque has enviado la personalización más tarde de la cuenta. Para ello contamos con un servicio de fabricación urgente.
He hecho un pedido y me he equivocado en los datos ¿Qué hago?
Lo primero que debes hacer es comunicarlo. Si el pedido aún no está diseñado se cambian sin problema y sin coste. Si el pedido está diseñado se tiene que abonar la correción digital.
He hecho un pedido y no tengo correo de confirmación
El envío del correo de confirmación es automático, revisa que no esté en spam o que no hayas escrito el correo mal. Te sorprenderías si te decimos la cantidad de gente que escribe su correo mal.
Hice un pedido y ahora tengo otra dirección
No hay problemas, puedes cambiar tu dirección de entrega siempre que no haya salido. Te dejamos enlace para cambiar la dirección